如何将我的网店做大呢

2008年3月开店，半年前年营业额很过10万，利润翻番，虽然这些比起我的前辈们，皇冠，金皇冠的卖家还差得很远，但是我仍然觉得，我走在成功的路上，这条寂寞而又繁花似锦的淘宝路 一、初识淘宝 大四总是无聊的，偶然的机会开始了解淘宝，才开始是对创意小玩意儿很有兴趣，自己到批发市场转了一天，批发了十个饮料闹钟，就几十元，可是作为穷学生还是惴惴不安，生怕自己赔了，呵呵 拍照，上架，当时就10个闹钟，5个款式，一个款式2个，没想到信誉度为0的我，在第三天，就成交了这笔生意，一个人10个闹钟全部买走，除去运费，亏了几毛，不过我好高兴，至少没有几十全亏呀，而且还多了5个信誉度 二、初次代销 在论坛闲逛的我，不断的吸取前辈的经验，看得激情澎湃，同时了解了做网店还可以“代销”的，作为没有资金又怕亏欠的学生来说，真的是欣喜若狂，于是利用了强大的百度，搜索代销资源，当时锁定了母婴类的产品，因为当时的某些产品不控价，我总是标的全网低价，一个产品就一两毛钱，所以那是一个信誉度旺盛的上升期，可是累，不仅仅是身体的累 ，还有心里的。 先，就一两毛钱的东西，买家还是不断砍价砍价再砍价，砍得身心疲惫 其次，由于是代销，见不着摸不着，顾客询问起来再咨询上家，经常回答得很没有自信，加上不是自己发货，库存掌握不准，物流掌握不准，顾客经常来说这个坏了，那个没发，发错颜色了，或者快递没到为了几毛钱的利润打长途查件，很累很累 因此要对后来人说，如果有能力自己进货就自己进吧，如果一定要代销，一定要找服务好的厂家，找你熟悉的产品，另外重要的一点，要严格控制价格的厂家，这点大家以后会明白，不严格控制价格的品牌，利润一天比一天薄，后直到这个品牌销声匿迹，伤痕累累 三、自己进货加直通车，又一次飞跃 代销的苦头吃了很多以后，终于自己进货了，找性价比高的产品，有价格优势的产品，这样在同行中才有竞争力，店里有几个这样的产品才会吸引买家来，同时带动店里其他产品 同时，这几个优势产品，图片一定要吸引人，促销字眼一定要显眼，一定要加入直通车，而且不能太靠后，我一般都在实力第二页放优势产品 直通车开始要天天看报表，分析你的支出是不是带来了更高的回报，如果相反，那么赶快调整，不要花冤枉钱 实力，思考你的产品在同样做广告的产品里是不是有优势，是不是买家看到有强烈购买的欲望 第二，思考你的竞价词，是否匹配你的目标人群，如果带来的都是随便看看的人，那当然是白花费了 第三，思考你放的位置对不对，实力页花几十和第二页花十几元，到底哪个更好 四、谈谈中差评 我们总是想做到好评的，总希望让每一个买家都满意，可是没有谁能做到让任何一个买家都满意的 你只需要做到四个字“问心无愧” 先，顾客咨询时，尽量把所有细节告知，包括产品的缺点，当然说缺点的时候要有技巧 第二，顾客询问快递时间时，要给大概的时间，比如一般来说3-5天到，不出意外3-5天到，但是也不排除快递延误的情况，我们会及时发货并为您跟踪快递 第三，发货细心核对颜色数量和尺寸，包装要仔细避免破损，要知道快递是很野蛮的~ 第四，吃小亏占大便宜，比如因为自己的原因发错货，因为快递的原因造成破损，哪怕自己亏了来回运费，也要帮顾客退换，因为这是你的责任 第五，看淡中差评，如果有人无理的要求你退换货物，敲诈勒索让退钱，你要知道，作为卖家也是要有骨气的，我们不卑躬屈膝，不低声下气，问心无愧就好 今年刚刚成立了公司，打算请客服，慢慢的组件自己的团队，并且从网络走向实体，谨以此贴献给所有在淘宝路上前行的你们和我们——嫣然瑜伽